Samsung, eine dominierende Kraft auf dem globalen TV-Markt, ist weithin für seine hochwertigen Smart TVs bekannt, die fortschrittliche Funktionen und eine beeindruckende Bildqualität bieten. Obwohl das Unternehmen bei Umsatz und Kundenzufriedenheit führend ist, hat es eine zusätzliche Einnahmequelle gefunden: die Integration von Werbung in seine Smart-TVs.
Diese Entscheidung, die im Jahr 2016 getroffen wurde, hat unter Verbrauchern und Branchenexperten zu erheblichen Diskussionen geführt. Während einige die Integration von Werbung auf Premium-Geräten kritisieren, hat sich Samsungs Strategie als finanziell vorteilhaft erwiesen, da sie Berichten zufolge Einnahmen generiert, die mit den Gewinnen aus dem TV-Verkauf konkurrieren oder diese sogar übertreffen.
Samsungs Werbestrategie
Samsung hat damit begonnen, über Firmware-Updates Werbung in seine Smart TVs einzubauen, und zwar sowohl für neue als auch für ältere Modelle. Diese Werbung erscheint in der Regel als Banner auf der Smart Hub-Oberfläche, oft eingebettet in Menüs und Bereiche, mit denen die Nutzer regelmäßig interagieren. Die Nutzer können diese Werbung rechtlich nicht entfernen, was bei vielen Kunden zu Unzufriedenheit geführt hat.
Das Unternehmen arbeitet mit Werbetreibenden zusammen, um eine maximale Reichweite und Wirksamkeit zu gewährleisten. Anstatt Nutzerdaten direkt zu verkaufen, nutzt Samsung seine Plattform, um gezielte Werbung zu schalten. Die Werbetreibenden profitieren vom Zugang zu einer riesigen Nutzerbasis, während Samsung von dem höheren Wert der Werbeplatzierungen profitiert.
Die ersten Anzeigen bewarben Samsung-Dienste und Partnermarken wie GameFly, Google Play und Amazon Video sowie neu veröffentlichte Filme und Geräte. Im Laufe der Zeit wurde die Werbestrategie erweitert und umfasste personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage von Nutzerpräferenzen, sofern die Nutzer der Datenverarbeitung zustimmten.
Erzwungene Werbung und Gegenreaktion der Verbraucher
Erzwungene Werbung – Werbung, die die Nutzer nicht kontrollieren oder vermeiden können – ist ein umstrittenes Thema. Kunden, die Hunderte oder gar Tausende von Dollar für einen Premium-Fernseher ausgeben, empfinden die Präsenz von Werbung oft als frustrierend. Dieses Gefühl ist besonders ausgeprägt, wenn man bedenkt, dass es keine legale Methode gibt, diese Werbung zu deaktivieren.
Zwangsweise eingeblendete Werbung wird als aufdringlich kritisiert, und in einigen Fällen werden die Nutzer möglicherweise auf bösartige Websites geleitet. Trotz dieser Bedenken bleibt Samsung hartnäckig und vertritt die Ansicht, dass die finanziellen Vorteile die Gegenreaktionen überwiegen. Brancheninsidern zufolge sind die Werbeeinnahmen von Samsung beträchtlich und übertreffen möglicherweise die Gewinne aus dem Hardwareverkauf.
Einnahmen aus Werbung
Samsung hat zwar keine genauen Zahlen bekannt gegeben, Branchenexperten schätzen jedoch, dass Werbung eine lukrative Einnahmequelle für das Unternehmen darstellt. Ein ehemaliger Mitarbeiter verriet, dass Samsungs Werbeverkaufsmodell – die direkte Zusammenarbeit mit Werbetreibenden, um die Platzierung und Wirksamkeit von Werbung zu verbessern – es dem Unternehmen ermöglicht, höhere Preise zu erzielen als Wettbewerber, die lediglich Nutzerdaten verkaufen.
Durch die Einbettung von Anzeigen an wichtigen Interaktionspunkten mit den Nutzern maximiert Samsung die Sichtbarkeit und steigert so seine Einnahmen weiter. Die Langlebigkeit dieser Strategie trotz der Unzufriedenheit der Verbraucher lässt darauf schließen, dass sie sehr erfolgreich ist.
Kann man Werbung deaktivieren?
Leider bietet Samsung keine offizielle Möglichkeit, die Werbung auf seinen Fernsehgeräten zu deaktivieren. Es gibt jedoch Umgehungsmöglichkeiten für Benutzer, die die Belastung minimieren möchten:
- Smart Hub deaktivieren: Die Werbung wird über die Smart Hub-Schnittstelle angezeigt. Bei einigen Modellen können Sie Smart Hub deaktivieren, bei den meisten Fernsehern jedoch nicht. Allerdings schränkt diese Lösung den Zugriff auf andere Smart TV-Funktionen ein.
- Samsung-Server blockieren: Die Werbung wird über Samsung-Server bereitgestellt. Durch das Blockieren dieser Server auf Router-Ebene können Benutzer verhindern, dass Werbeinhalte ausgeliefert werden. Diese Methode kann jedoch andere Funktionen beeinträchtigen, z. B. Firmware-Updates oder den Zugriff auf Samsung-Apps.
Diese Lösungen können zwar die Exposition gegenüber Werbung reduzieren, sind aber mit Kompromissen verbunden, die die Gesamtfunktionalität des Smart TV einschränken können.