In letzter Zeit hat die Situation von Adobe Systems Incorporated die Aufmerksamkeit von Investoren und Regulierungsbehörden auf sich gezogen. Das Unternehmen, bekannt für seine Abonnementprodukte, sieht sich mit potenziellen Problemen im Zusammenhang mit den Praktiken zur Kündigung von Abonnements konfrontiert. Dieser Umstand verdient zweifellos besondere Aufmerksamkeit.
Adobe hat seine Investoren vor einem möglichen erheblichen Bußgeld der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) gewarnt. Dies geht aus Informationen hervor, die am Mittwoch in einem Bericht der Securities and Exchange Commission (SEC) veröffentlicht wurden. Seit Juni 2022 arbeitet das Unternehmen mit der Regulierungsbehörde zusammen, was nach Erhalt einer Vorladung von der FTC begann.
Die FTC untersucht Adobes Praktiken im Kontext des Gesetzes zur Wiederherstellung des Vertrauens von Online-Käufern, das es Online-Verkäufern verbietet, Gebühren von Nutzern ohne deren bewusste Zustimmung zu erheben. Diese Untersuchung betrifft die Abonnementprodukte von Adobe, die laut Verbraucherfeedback schwer zu kündigen sind. Es wird von Fällen berichtet, in denen Nutzer angeblich gezwungen wurden, das Unternehmen anzurufen, um das Abonnement zu kündigen, und eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung zu zahlen.
Adobe erkennt an, dass die FTC sich darauf vorbereitet, das Unternehmen für diese Praktiken zu bestrafen. Im November 2023 erklärten Mitarbeiter der FTC, dass sie das Recht hätten, Verhandlungen über eine Einigung zu beginnen, um zu bestimmen, ob eine Beilegung ihrer Untersuchung dieser Fragen erreicht werden könnte. Trotz der Überzeugung von Adobe, das Gesetz eingehalten zu haben, warnt das Unternehmen, dass die Verteidigung oder Lösung dieser Angelegenheit erhebliche finanzielle Kosten oder Strafen mit sich bringen könnte, was erhebliche Auswirkungen auf ihre finanziellen Ergebnisse und Operationen haben würde.
Diese Untersuchung findet vor dem Hintergrund der Entwicklung neuer Vorschriften durch die FTC statt, die Verkäufer dazu verpflichten sollen, den Prozess der Kündigung von Abonnementprodukten zu vereinfachen. Zum Beispiel, wenn ein Abonnement online abgeschlossen werden kann, sollte auch die Kündigung online und nicht mit mehr Schritten möglich sein.
