Lyft ist eine bequeme und einfach zu bedienende App. Sie können damit ein Auto oder einen Motorroller mieten, ein Fahrrad ausleihen und Essenslieferungen bestellen. Und natürlich können Sie auch Fahrten buchen. Sie können Ihre Reise für bis zu einer Woche planen. Was aber, wenn Sie es sich anders überlegen, lieber zu Fuß gehen oder gar nicht mehr mitfahren wollen? Wie kann man eine Fahrt stornieren?
Zum Glück hat Lyft eine Funktion zur Stornierung von Fahrten. Mit nur ein paar Fingertipps können Sie Ihre Fahrt in der Lyft-App für iPhone oder Android ändern. In einigen Fällen kostet die Stornierung nichts, in anderen müssen Sie zahlen.
Stornogebühr
Eine kostenlose Stornierung liegt vor, wenn Sie Ihre Reise innerhalb von zwei Minuten nach Beantragung stornieren. Sie sollten sich also beeilen! Wenn Sie nicht innerhalb dieses Zeitrahmens stornieren, wird Ihnen eine Gebühr von 10 $ berechnet. Dies ist der Preis in den meisten Regionen, aber er kann variieren.
Und Sie zahlen keinen Cent, wenn Sie eine geplante Lyft-Fahrt stornieren, bevor der Fahrer Sie abholt. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem der Fahrer eingetroffen ist, müssen Sie die gleiche Gebühr zahlen. Auf diese Weise entschädigen Sie für die Zeit, die der Fahrer verschwendet hat, und das Benzin, das auf dem Weg zu Ihnen verbrannt wurde.
Beachten Sie bitte auch, dass bei Stornierung von drei oder mehr Fahrten innerhalb von 15 Minuten eine Gebühr von 15 $ erhoben wird. Dies gilt auch, wenn Sie innerhalb von 2 Minuten stornieren.
Stornierung einer neu gebuchten Reise
Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben und diese aus irgendeinem Grund nicht mehr benötigt wird, können Sie sie ganz einfach innerhalb von 2 Minuten stornieren, ohne dass Ihnen eine Gebühr berechnet wird. Um dies zu tun, sollten Sie:
- Klicken Sie auf „Reise ändern“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
- Klicken Sie auf „Reise abbrechen“.
- СKlicken Sie auf die roten Worte „Reise stornieren“, um die Stornierung zu bestätigen.
Stornierung einer geplanten Reise
Die Stornierung einer gebuchten Reise ist ebenfalls einfach und gebührenfrei. Um eine Reise zu stornieren, müssen Sie:
- Tippen Sie auf das Kalendersymbol in der oberen rechten Ecke der Lyft-Startseite.
- Tippen Sie auf das „x“ über „Reise abbrechen“.
- Wählen Sie „Abbrechen“ im violetten Fenster, um den Abbruch zu bestätigen.
Wie man eine Gebühr überprüft
Wenn Sie der Meinung sind, dass die berechnete Stornogebühr falsch war, können Sie sie anfechten.
- Tippen Sie im Menü der Lyft-App auf die Registerkarte „Fahrtenverlauf“.
- Klicken Sie auf die Reise, die das Problem verursacht hat.
- Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Hilfe holen“.
Wenn Sie die Gebühr in Ihrer App bestreiten, wird sie automatisch überprüft.
